Zwroty i reklamacje
Dziękujemy za zakupy w Miłośnicy Kolarstwa. Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu.
Polityka zwrotów
Akceptujemy zwroty nowych i nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi metkami i akcesoriami, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi znajdować się w stanie nienaruszonym, nadającym się do ponownej sprzedaży.
Procedura zwrotu
Aby zainicjować zwrot, zaloguj się na swoje konto klienta i przejdź do sekcji historii zamówień. Wybierz odpowiednie zamówienie i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zgłosić zwrot. Po zatwierdzeniu Twojego wniosku otrzymasz dalsze instrukcje oraz etykietę zwrotną (jeśli dotyczy).
Prosimy o ostrożne zapakowanie zwracanych przedmiotów w oryginalne opakowanie lub odpowiedni zamiennik, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie.
Stan produktów i zwroty kosztów
Po otrzymaniu i weryfikacji Twojego zwrotu, prześlemy Ci potwierdzenie e-mailem. Następnie zostanie zainicjowany zwrot środków na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że czas potrzebny na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może zależeć od Twojego banku lub dostawcy płatności.
Produkty niepełnowartościowe lub wadliwe
Jeśli uważasz, że otrzymałeś produkt wadliwy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w celu omówienia sytuacji i znalezienia najlepszego rozwiązania – wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.
Wymiany
Obecnie oferujemy bezpośrednie zwroty z późniejszym ponownym zamówieniem. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, zalecamy złożenie zwrotu zgodnie z powyższą procedurą i złożenie nowego zamówienia na pożądany przedmiot.
Preferencyjne zwroty
Ta sekcja nie ma zastosowania do Twojego regionu. Standardowa polityka zwrotów opisana powyżej jest w pełni obowiązująca.
Potrzebujesz pomocy?
Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów oraz odpowiedzi na częste pytania znajdziesz w naszej sekcji FAQ. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, odwiedź nasze centrum wsparcia.